Assistente Relacionamento com Cliente I (CLT) — Medianeira/PR
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Descrição da Vaga
Missão do cargo:
Prestar atendimento e suporte aos clientes e beneficiários da cooperativa, fornecendo informações e orientações sobre produtos, serviços e processos relacionados à assistência à saúde, com foco na qualidade do atendimento, na resolução das demandas e na satisfação dos clientes.
Principais atividades:
• Realizar o atendimento aos clientes e beneficiários pelos canais disponibilizados pela cooperativa, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre produtos, serviços, coberturas, rede prestadora e reembolsos;
• Analisar, registrar e encaminhar solicitações, manifestações e reclamações às áreas responsáveis;
• Acompanhar as demandas recebidas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno aos clientes;
• Prestar informações sobre os processos relacionados à assistência à saúde, conforme as diretrizes e os procedimentos institucionais;
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas à área de atendimento;
• Atualizar e manter os registros dos atendimentos, assegurando a organização e a rastreabilidade das informações;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade e satisfação no atendimento.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas;
• Busca a excelência;
• Coopera para crescer;
• Encanta o cliente;
• Gerencia emoções.
Requisitos Desejáveis
• Pacote office;
• Comunicação verbal e escrita clara;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operadoras de planos de saúde, clínicas, laboratórios ou serviços de saúde.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Não
Salário
R$ 2.572,64
Benefícios
Na nossa cooperativa, acreditamos que bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento caminham juntos.
Saúde, Bem-estar e Qualidade de Vida:
• Plano de Saúde – Sua saúde é prioridade em todas as etapas da sua vida;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral – Apoio em momentos delicados, com cuidado e respeito;
• Wellhub (Gympass);
• Café e chá disponíveis diariamente;
• Dia da Fruta (toda quarta-feira) – Disponibilização de frutas para incentivar hábitos saudáveis;
• Intervalos para lanche (15 min manhã e tarde) – Pequenas pausas que fazem diferença no seu dia a dia;
• Uniforme livre às sextas-feiras e sábados;
Benefícios Financeiros e Reconhecimento:
• Vale Alimentação (R$ 1.232,00 – iFood Benefícios);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Vale Transporte;
• Adiantamento do 13º salário (julho e dezembro);
• Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecimento pela sua dedicação e trajetória conosco;
• Brindes em datas comemorativas;
• Cesta de Páscoa;
• Cesta de Natal;
• Folga de Aniversário – Seu dia, do seu jeito, com folga para comemorar.
• Folga Combo 50% – Em feriados com recesso, metade da equipe folga de forma alternada, conforme escala.
Desenvolvimento Profissional e Carreira:
• Auxílio Educacional (Até R$350,00 mensais) – Incentivo para graduação, pós-graduação, mestrado e doutorado;
• Faculdade Unimed e parcerias educacionais – Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional;
• Ciclo de feedback estruturado – Feedbacks periódicos para apoiar seu crescimento;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
• Plano de carreira estruturado – Caminhos claros para seu crescimento dentro da cooperativa;
• Treinamentos voltados ao desenvolvimento contínuo dentro da cooperativa.
Mais do que benefícios, promovemos um ambiente onde as pessoas crescem com propósito, respeito e qualidade de vida.
Local do Trabalho
UNIMED OESTE DO PARANÁ
Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira, das 7h42 às 12h e das 13h00 às 17h30
Informações Adicionais
• Faixa salarial: Inicial de R$2.572,64 a R$2.978,16. A movimentação entre as faixas salariais ocorre conforme o plano de cargos e salários;
• Inscrições abertas até 28 de outubro de 2026.
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